Versión 2.0 · Vigencia desde el 27/04/2026 · Documento jurídicamente vinculante
1.1. El presente instrumento se celebra entre, por un lado, IAX MKT LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica de la República Federativa del Brasil) bajo el nº 53.102.493/0001-37, en adelante denominada "PURE TECH" o simplemente "CONTRATADA", titular de la marca comercial Pure Tech, y, por otro lado, la persona física o jurídica identificada al momento de la contratación, en adelante denominada "CLIENTE", "COMPRADOR" o "USUARIO".
1.2. La identificación del CLIENTE se realiza a partir de los datos informados en el checkout en el acto de la compra, incluyendo, sin limitación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, número del documento de identidad (DNI, CURP, CC, RUT u otro equivalente), dirección IP de origen de la conexión, dispositivo utilizado, identificadores únicos del navegador y los datos del medio de pago empleado.
1.3. Los presentes Términos vinculan, igualmente, a eventuales terceros que utilicen el producto a partir de las credenciales de acceso emitidas a nombre del CLIENTE, siendo el CLIENTE solidariamente responsable por los actos de cualquier tercero que tenga acceso autorizado o consentido por su cuenta.
2.1. PURE TECH pone a disposición del CLIENTE, mediante remuneración, el acceso a una plataforma digital de monitoreo y gestión de información, compuesta por panel web y aplicación instalable en dispositivos móviles previamente autorizados por su respectivo propietario/usuario.
2.2. El producto consiste en una licencia de uso de software (Software as a Service — SaaS), de naturaleza estrictamente digital, sin entrega física de objeto alguno, siendo el acceso íntegro disponibilizado de forma inmediata tras la confirmación del pago.
2.3. El CLIENTE reconoce que se trata de un producto perfeccionado al primer acceso, es decir, con prestación iniciada y plenamente ejecutada en el momento exacto en que las credenciales son liberadas y disponibilizadas en servidor.
2.4. La oferta podrá estar compuesta por un plan principal (front) y por módulos complementarios (upsells) aceptados por el CLIENTE en pantallas dedicadas dentro de la misma sesión de checkout, con individualización del nombre del producto, valor y botón de aceptación específico para cada uno.
3.1. La celebración del presente contrato se opera en el momento exacto en que el CLIENTE hace clic en el botón de finalización del checkout, marcando previamente la casilla de aceptación de los presentes Términos, hipótesis en la cual se reputa íntegramente leído, comprendido y aceptado el contenido del presente instrumento, en los términos del art. 10, §2º, de la Medida Provisoria brasileña 2.200-2/2001, de la Ley brasileña 14.063/2020 y de las legislaciones de firma electrónica vigentes en cada país de residencia del CLIENTE.
3.2. La aceptación electrónica realizada por el CLIENTE en el checkout tiene el mismo valor y produce los mismos efectos jurídicos de una firma manuscrita, debidamente reconocida ante notario o autoridad equivalente, conforme entendimiento consolidado de los tribunales superiores de Brasil (REsp 1.495.920/DF; REsp 1.629.997/SP) y de las cortes latinoamericanas en materia de comercio electrónico.
3.3. Para fines de comprobación y auditoría, quedan registrados en servidor de la CONTRATADA, en el momento de la aceptación: fecha y hora exactas en formato UTC y horario local del CLIENTE, dirección IP de origen, dispositivo (User-Agent), identificador único del navegador y la versión vigente de los presentes Términos. Tales registros son preservados por un plazo mínimo de 5 (cinco) años contados desde el cierre de la relación contractual, en consonancia con el art. 15 del Marco Civil de Internet (Ley brasileña 12.965/2014) y con las leyes de retención documental aplicables en cada jurisdicción.
3.4. Los registros electrónicos de la aceptación, de la ejecución contractual y de la utilización del producto constituyen prueba documental plena en cualquier procedimiento administrativo, arbitral o judicial, inclusive — y en especial — en procesos de contestación de chargeback ante operadoras de tarjeta y adquirentes.
4.1. El CLIENTE declara, bajo su exclusiva responsabilidad civil y penal, que es el legítimo titular de la tarjeta de crédito, de la cuenta bancaria o del medio de pago utilizado para concluir la compra, o, alternativamente, que posee autorización expresa, por escrito, del titular para realizar la transacción.
4.2. Cualquier divergencia entre el nombre registrado en el checkout y el nombre del titular del medio de pago, sin que haya habido autorización escrita del titular, configura fraude por estafa en los términos del art. 171 del Código Penal brasileño y de las legislaciones penales equivalentes de los países latinoamericanos (entre otros: art. 172 del Código Penal argentino; art. 386 del Código Penal mexicano; art. 246 del Código Penal colombiano; art. 196 del Código Penal peruano), sujetando al autor a las sanciones civiles y penales correspondientes, incluida la comunicación inmediata a las autoridades policiales competentes y a la operadora de la tarjeta.
4.3. PURE TECH adopta medidas técnicas de prevención al fraude, incluyendo, sin limitación: registro de IP, dispositivo, navegador, geolocalización aproximada, comportamiento en la sesión de checkout y cruce de datos con adquirentes. Tales registros son preservados por el plazo legal y podrán ser entregados a operadoras de tarjeta, autoridades públicas y bancos emisores en casos de cuestionamiento de la transacción.
5.1. El precio del producto se exhibe claramente en moneda local en la pantalla de checkout, al momento de la elección. El precio es definitivo e incluye todos los tributos legalmente incidentes.
5.2. PURE TECH ofrece, en algunos productos, modalidad de cobro recurrente automático, en la cual el medio de pago informado es debitado automáticamente en ciclos predeterminados (mensuales, trimestrales o anuales, según el producto). El CLIENTE es informado de la modalidad y del ciclo en el checkout, consintiendo expresamente con su adopción al aceptar la presente compra.
5.3. El cobro recurrente proseguirá indefinidamente hasta que el CLIENTE solicite formalmente la cancelación por los canales oficiales indicados en la sección 11 de los presentes Términos. La eventual contestación o rechazo del banco emisor en una de las cuotas no constituye, por sí solo, cancelación de la suscripción.
5.4. En caso de incumplimiento de cualquier cuota, PURE TECH podrá, a su exclusivo criterio: (i) suspender el acceso al producto; (ii) cobrar en vía administrativa, judicial o extrajudicial, con aplicación de intereses, multa moratoria del 2% y corrección monetaria por el índice oficial aplicable; (iii) inscribir al CLIENTE en entidades de protección al crédito en su país de residencia (entre otras: SPC y Serasa en Brasil; Buró de Crédito y Círculo de Crédito en México; DataCrédito y CIFIN en Colombia; Equifax en Argentina, Perú y Chile).
6.1. La entrega del producto se opera de forma automatizada e inmediata tras la confirmación del pago por la operadora o adquirente. Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son enviadas al correo electrónico informado por el CLIENTE en el checkout, y el acceso al panel queda disponible en pocos minutos.
6.2. Se considera entregada y plenamente ejecutada la obligación de PURE TECH en el momento en que el correo electrónico que contiene las credenciales es despachado desde los servidores de envío (Resend, ActiveCampaign o equivalente), con independencia de la efectiva apertura, lectura o clic por parte del destinatario.
6.3. La no-lectura del correo de credenciales por parte del CLIENTE, o su clasificación como spam por el proveedor del destinatario, son situaciones de responsabilidad exclusiva del CLIENTE, no correspondiendo a PURE TECH ningún cargo por tales ocurrencias, con excepción del reenvío mediante solicitud al soporte oficial.
6.4. Al adquirir módulos complementarios (upsells) del producto principal, el CLIENTE reconoce que la entrega de tales módulos se realiza mediante la liberación automática de funcionalidades adicionales en el panel ya existente, vinculado al producto principal, sin envío de un nuevo correo de credenciales. La eventual ausencia de un nuevo correo para módulos complementarios no configura falla de entrega y no genera derecho a reembolso.
7.1. El CLIENTE se compromete a utilizar el producto exclusivamente en dispositivos cuyos propietarios o usuarios hayan autorizado expresamente, por escrito o medio equivalente, la instalación y el uso de la herramienta de monitoreo, en conformidad con la legislación aplicable de cada jurisdicción.
7.2. Se consideran usos permitidos, sin limitación:
7.3. El CLIENTE reconoce que la autorización del usuario del dispositivo monitoreado es condición obligatoria para el uso lícito del producto, siendo de su exclusiva responsabilidad la obtención y custodia de tal autorización.
8.1. Está expresamente prohibido al CLIENTE utilizar el producto para finalidades ilícitas, incluyendo, sin limitación:
8.2. La constatación, aunque sea indiciaria, de uso prohibido autorizará a PURE TECH a, con independencia de aviso previo, suspender o terminar el acceso del CLIENTE al producto, sin derecho a reembolso alguno, y a comunicar el hecho a las autoridades competentes, proporcionando todos los registros electrónicos pertinentes.
8.3. El CLIENTE responderá, civil y penalmente, de forma exclusiva, por todo y cualquier daño causado a terceros derivado del uso prohibido del producto, eximiendo expresamente a PURE TECH de cualquier responsabilidad en este particular, en conformidad con la teoría del safe harbor aplicable a proveedores de aplicación en Internet (art. 19 de la Ley brasileña 12.965/2014 y disposiciones equivalentes en la legislación latinoamericana de comercio electrónico).
9.1. En respeto al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño (Ley 8.078/1990) y a las normas equivalentes de protección al consumidor en cada país latinoamericano (entre otras: art. 56 del Código Federal de Procedimientos Civiles mexicano y NOM-151; Ley 24.240 argentina, art. 34; Ley 1480 colombiana, art. 47; Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano, art. 59; Ley 19.496 chilena, art. 3 bis), el CLIENTE podrá ejercer el derecho de arrepentimiento en hasta 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de la contratación, siempre que cumulativamente:
Adicionalmente, son hechos que refuerzan el reconocimiento del producto por el CLIENTE y, por tanto, también excluyen el derecho de arrepentimiento: cualquier login en el panel o aplicación; la instalación de la aplicación en cualquier dispositivo; el registro de número de teléfono, dispositivo o credencial; la recepción de cualquier dato por el panel; o cualquier apertura o clic en el correo de credenciales — incluso después del plazo de 7 días.
9.2-A. El fundamento del ítem 9.2 es la teoría general de las obligaciones: la obligación de PURE TECH consiste en poner a disposición el producto digital — no en obligar al CLIENTE a usarlo. Una vez disponibilizadas las credenciales en servidor y despachado el correo de entrega, la prestación de la CONTRATADA está plenamente ejecutada. La eventual no-utilización por el CLIENTE no recompone la obligación, no devuelve el producto al estado original (pues la posibilidad de uso ya estuvo disponible) y no genera derecho a reembolso.
9.3. El fundamento jurídico para apartar el derecho de arrepentimiento, en las hipótesis del ítem 9.2, es el entendimiento doctrinario y jurisprudencial consolidado de que el derecho de retracto presupone la posibilidad de devolución del producto en estado equivalente al adquirido — lo que, en producto digital con prestación iniciada y plenamente ejecutada, es materialmente imposible.
9.4. Las adquisiciones de módulos complementarios (upsells) siguen rigurosamente las mismas reglas de reembolso aplicables al producto principal. Se considera entregado y ejecutado el módulo complementario a partir de la liberación de la respectiva funcionalidad en el panel.
9.5. Cualquier reembolso elegible será procesado en hasta 10 (diez) días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud, exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, prohibiéndose el pago por medio diverso.
10.2. El pedido de chargeback realizado en disconformidad con la cláusula 10.1, o en hipótesis en la cual el CLIENTE haya efectivamente accedido, instalado, utilizado o disfrutado de cualquier funcionalidad del producto, configura chargeback abusivo, en violación a los principios de la buena fe objetiva (arts. 113, 187 y 422 del Código Civil brasileño y disposiciones equivalentes en cada Código Civil latinoamericano) y de la función social del contrato, además de configurar potencial enriquecimiento sin causa (art. 884 del Código Civil brasileño y equivalentes) y, según el caso, estafa (art. 171 del Código Penal brasileño y equivalentes en cada país).
10.3. Configurado el chargeback abusivo, el CLIENTE estará sujeto, cumulativamente:
10.4. Los registros electrónicos preservados por PURE TECH (IP, dispositivo, identificadores de sesión, correos enviados, eventos de apertura y clic, datos de uso del producto, telemetría de la aplicación, dispositivos registrados y mensajes transmitidos) constituyen, por fuerza del dispuesto en el art. 13 del Marco Civil de Internet brasileño y de las disposiciones legales equivalentes en cada país, prueba lícita a efectos de defensa en proceso judicial, arbitral o administrativo, y podrán ser presentados con independencia de autorización específica del CLIENTE, dado que tal autorización deriva, de forma expresa, de la aceptación de los presentes Términos.
10.5. PURE TECH mantendrá política activa de contestación de chargebacks abusivos ante todas las adquirentes, con tasa de éxito histórica superior al 90% en los casos en que existe aceptación electrónica expresa de los presentes Términos, dada la robustez de la prueba documental almacenada.
11.1. El CLIENTE podrá, en cualquier momento, cancelar la renovación automática de la suscripción recurrente, mediante solicitud formal a través del formulario oficial en puretechayud.site/reembolso.
11.2. Para evitar el siguiente cobro automático, la solicitud de cancelación debe realizarse con antelación mínima de 24 (veinticuatro) horas respecto a la fecha prevista para el siguiente cobro. Las solicitudes recibidas después de ese plazo tendrán efectos a partir del ciclo subsiguiente, considerándose debido el cobro en curso.
11.3. La cancelación de la renovación automática no genera, por sí sola, el reembolso de cuotas ya pagadas, salvo la hipótesis específica de ejercicio del derecho de arrepentimiento previsto en la cláusula 9.1.
12.1. PURE TECH realiza el tratamiento de datos personales del CLIENTE en estricta observancia a la Ley brasileña 13.709/2018 (LGPD) y a las leyes de protección de datos aplicables en cada país de residencia del CLIENTE (LFPDPPP mexicana, Ley 25.326 argentina, Ley 1581 colombiana, Ley 29.733 peruana, Ley 19.628 chilena, entre otras), conforme detallado en la Política de Privacidad, parte integrante e inseparable de los presentes Términos por referencia.
12.2. El CLIENTE consiente expresamente con la recolección y el tratamiento de los siguientes datos, para las finalidades de ejecución contractual, prevención al fraude y comprobación de uso legítimo del producto: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identificación, dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, geolocalización aproximada por IP, datos de la tarjeta de crédito (solo el BIN y los últimos 4 dígitos, en conformidad con el estándar PCI-DSS), parámetros de campaña (UTMs), eventos de envío, apertura y clic de correos electrónicos, registros de login en el panel, dispositivos vinculados y telemetría de la aplicación.
12.3. Los datos son preservados por el plazo mínimo de 5 (cinco) años contados desde el cierre de la relación contractual, en atención al art. 15 del Marco Civil de Internet brasileño y a las obligaciones legales de guarda de documentación fiscal en cada jurisdicción.
13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al producto, incluyendo software, código fuente, diseño, layout, marca, logotipo, contenido y materiales correlacionados, pertenecen con exclusividad a PURE TECH o a sus licenciatarios, prohibiéndose expresamente cualquier forma de reproducción, modificación, ingeniería inversa, distribución o explotación comercial no autorizada, bajo pena de las sanciones previstas en la Ley 9.609/1998 (Ley del Software brasileña) y en la Ley 9.610/1998 (Ley de Derechos de Autor brasileña), así como en las legislaciones de derechos de autor aplicables en cada país (Ley Federal del Derecho de Autor mexicana; Ley 11.723 argentina; Ley 23 colombiana; Decreto Legislativo 822 peruano; Ley 17.336 chilena, entre otras).
13.2. La licencia concedida al CLIENTE es no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al uso personal del producto durante la vigencia de la suscripción.
14.1. PURE TECH dedica sus mejores esfuerzos para mantener el producto operacional 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo eventuales interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones de seguridad o indisponibilidades de fuerza mayor (ej.: fallas de las operadoras de Internet, ataques cibernéticos, eventos de fuerza mayor).
14.2. La responsabilidad total de PURE TECH, en cualquier hipótesis, queda limitada al valor efectivamente pagado por el CLIENTE en el ciclo de la suscripción en que ocurrió el hecho generador del alegado daño, salvo las hipótesis de dolo o culpa grave de la CONTRATADA.
14.3. PURE TECH no responde por: (i) daños derivados del uso prohibido del producto por el CLIENTE; (ii) actos de terceros que tengan acceso autorizado por el CLIENTE al panel; (iii) lucro cesante; (iv) daños indirectos o consecuenciales.
15.1. El CLIENTE podrá, en cualquier momento y de forma gratuita, contactar al soporte oficial de PURE TECH por los siguientes canales:
| Correo (soporte general) | contato@thepuretech.online |
| Correo (soporte técnico) | soporte@thepuretech.online |
| Reembolso y cancelación | puretechayud.site/reembolso |
| Atención | De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (horario de Brasilia) |
15.2. Toda comunicación oficial entre las partes se hará por los canales arriba indicados, siendo cierto que mensajes enviados por otros medios (redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea con terceros, etc.) no serán considerados a efectos contractuales.
16.1. PURE TECH se reserva el derecho de alterar, en cualquier momento, el contenido de los presentes Términos, mediante comunicación previa al CLIENTE por el correo electrónico registrado, con antelación mínima de 30 (treinta) días desde la entrada en vigor de las nuevas disposiciones.
16.2. Si el CLIENTE no concuerda con las nuevas disposiciones, podrá rescindir el presente contrato dentro del mismo plazo de 30 días, sin cargo adicional, considerándose la continuidad del uso del producto después del referido plazo como aceptación tácita de las nuevas condiciones.
17.1. La nulidad de cualquier cláusula de los presentes Términos no afectará la validez de las demás, que permanecerán plenamente eficaces.
17.2. La tolerancia de PURE TECH ante cualquier infracción o incumplimiento por parte del CLIENTE no constituye novación contractual ni renuncia al derecho de exigir el cumplimiento de las demás cláusulas.
17.3. El presente contrato se firma en carácter personal e intransferible, prohibiéndose la cesión o transferencia de la posición contractual del CLIENTE sin previa anuencia por escrito de PURE TECH.
18.1. El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República Federativa del Brasil, país de la sede de la CONTRATADA (IAX MKT LTDA), salvo las disposiciones de orden público de defensa del consumidor aplicables en el país de residencia del CLIENTE, cuando expresamente irrenunciables.
18.2. Para dirimir cualesquiera controversias derivadas de los presentes Términos, queda elegido el foro de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, con expresa renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, salvo la opción del CLIENTE consumidor por la utilización del foro de su domicilio, conforme las normas imperativas de defensa del consumidor aplicables en su país de residencia.